{"id":35206,"date":"2022-10-22T15:27:18","date_gmt":"2022-10-22T13:27:18","guid":{"rendered":"https:\/\/4x4roadbooks.com\/verkoopsvoorwaarden-copy\/"},"modified":"2023-02-03T16:08:17","modified_gmt":"2023-02-03T15:08:17","slug":"politique-de-revision","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/4x4roadbooks.com\/fr\/politique-de-revision\/","title":{"rendered":"Politique de gestion des avis"},"content":{"rendered":"

Qui peut \u00e9crire un avis sur nos roadbooks sur le site web ?<\/strong>
\nTout le monde peut \u00e9crire un avis sur notre site web. Nous v\u00e9rifions toujours que l’avis est \u00e9crit par quelqu’un qui est un client et qui a achet\u00e9 ce road book particulier. Ce n’est qu’ensuite qu’une critique sera publi\u00e9e.<\/p>\n

Est-ce que je re\u00e7ois une demande d’\u00e9valuation du produit apr\u00e8s l’achat ?<\/strong>
\nOui. Vous recevrez une demande de r\u00e9vision de notre part par e-mail entre 2 et 4 semaines apr\u00e8s votre achat.<\/p>\n

Comment fonctionne le syst\u00e8me de gestion des avis de nos road books ?<\/strong>
\nNous vous demandons 3 choses :<\/p>\n

Une note globale de 1 \u00e0 5 \u00e9toiles<\/strong>
\nUn champ de texte libre sur ce que vous avez pens\u00e9 du roadbook et de la randonn\u00e9e.
\nUn titre court pour votre revue.<\/p>\n

Comment calculons-nous le score moyen ?<\/strong>
\nToutes les avis comptent \u00e9galement. Pour la note moyenne, tous les avis sont additionn\u00e9s et divis\u00e9s par le nombre total d’avis. Nous arrondissons \u00e0 la demi-\u00e9toile la plus proche.<\/p>\n

Comment le classement des critiques est-il d\u00e9termin\u00e9 ?<\/strong>
\nAutomatiquement selon la date de l’avis (le plus r\u00e9cent en haut).<\/p>\n

Combien de temps faut-il pour qu’un avis soit visible sur le site Web ?<\/strong>
\nPour \u00e9viter les abus et\/ou le langage grossier, toutes les critiques sont d’abord lues par un employ\u00e9. Par cons\u00e9quent, il peut s’\u00e9couler jusqu’\u00e0 plusieurs jours avant qu’un avis ne soit visible sur le site Web.<\/p>\n

Tous les avis sont-ils publi\u00e9s sans intervention ?<\/strong>
\nNous traitons toutes les critiques de la m\u00eame mani\u00e8re. M\u00eame les critiques n\u00e9gatives. Cela nous aide, mais aussi les autres clients.
\nNous v\u00e9rifions toujours si l’avis a \u00e9t\u00e9 \u00e9crit par quelqu’un qui est un client. Ce n’est qu’ensuite qu’un avis sera publi\u00e9e.
\nLes avis sont \u00e9galement v\u00e9rifi\u00e9s par notre \u00e9quipe. Nous ne modifions une critique que si elle contient des d\u00e9tails ou des liens personnels (nous les supprimons). Ou de graves fautes d’orthographe (nous les supprimons). Les avis contenant un langage offensant, comme des jurons et des discriminations, ne seront pas publi\u00e9es.<\/p>\n

Ajuster et supprimer les avis<\/strong>
\nNous ne le faisons pas nous-m\u00eames, sauf dans les cas mentionn\u00e9s ci-dessus. Si un client souhaite que son commentaire auto-r\u00e9dig\u00e9 soit supprim\u00e9, nous le faisons. Nous d\u00e9finissons ensuite cet avis comme non actif. Ensuite, il ne compte plus non plus dans le score moyen.<\/p>\n

Recevez-vous une r\u00e9compense pour un avis?<\/strong>
\nOui, tous ceux qui prennent le temps et l’effort d’\u00e9crire un avis re\u00e7oivent un code de r\u00e9duction pour leur prochain achat. Quel que soit le contenu de cet avis.<\/p>\n

Pouvez-vous signaler un avis suspect\u00e9 d’\u00eatre faux ?<\/strong>
\nBien s\u00fbr. Si vous pensez qu’un avis est fausse, envoyez un e-mail \u00e0 info@4x4roadbooks.com<\/a> en indiquant clairement de quel avis il s’agit. Nous ferons ensuite une v\u00e9rification suppl\u00e9mentaire pour voir si cet avis a \u00e9t\u00e9 \u00e9crit par quelqu’un qui a achet\u00e9 ce road book.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Qui peut \u00e9crire un avis sur nos roadbooks sur le site web ? Tout le monde peut \u00e9crire un avis sur notre site web. Nous v\u00e9rifions toujours que l’avis est…<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"editor_notices":[],"footnotes":""},"class_list":["post-35206","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/4x4roadbooks.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/35206","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/4x4roadbooks.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/4x4roadbooks.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/4x4roadbooks.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/4x4roadbooks.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=35206"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/4x4roadbooks.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/35206\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/4x4roadbooks.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=35206"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}