Qui peut écrire un avis sur nos roadbooks sur le site web ?
Tout le monde peut écrire un avis sur notre site web. Nous vérifions toujours que l’avis est écrit par quelqu’un qui est un client et qui a acheté ce road book particulier. Ce n’est qu’ensuite qu’une critique sera publiée.
Est-ce que je reçois une demande d’évaluation du produit après l’achat ?
Oui. Vous recevrez une demande de révision de notre part par e-mail entre 2 et 4 semaines après votre achat.
Comment fonctionne le système de gestion des avis de nos road books ?
Nous vous demandons 3 choses :
Une note globale de 1 à 5 étoiles
Un champ de texte libre sur ce que vous avez pensé du roadbook et de la randonnée.
Un titre court pour votre revue.
Comment calculons-nous le score moyen ?
Toutes les avis comptent également. Pour la note moyenne, tous les avis sont additionnés et divisés par le nombre total d’avis. Nous arrondissons à la demi-étoile la plus proche.
Comment le classement des critiques est-il déterminé ?
Automatiquement selon la date de l’avis (le plus récent en haut).
Combien de temps faut-il pour qu’un avis soit visible sur le site Web ?
Pour éviter les abus et/ou le langage grossier, toutes les critiques sont d’abord lues par un employé. Par conséquent, il peut s’écouler jusqu’à plusieurs jours avant qu’un avis ne soit visible sur le site Web.
Tous les avis sont-ils publiés sans intervention ?
Nous traitons toutes les critiques de la même manière. Même les critiques négatives. Cela nous aide, mais aussi les autres clients.
Nous vérifions toujours si l’avis a été écrit par quelqu’un qui est un client. Ce n’est qu’ensuite qu’un avis sera publiée.
Les avis sont également vérifiés par notre équipe. Nous ne modifions une critique que si elle contient des détails ou des liens personnels (nous les supprimons). Ou de graves fautes d’orthographe (nous les supprimons). Les avis contenant un langage offensant, comme des jurons et des discriminations, ne seront pas publiées.
Ajuster et supprimer les avis
Nous ne le faisons pas nous-mêmes, sauf dans les cas mentionnés ci-dessus. Si un client souhaite que son commentaire auto-rédigé soit supprimé, nous le faisons. Nous définissons ensuite cet avis comme non actif. Ensuite, il ne compte plus non plus dans le score moyen.
Recevez-vous une récompense pour un avis?
Oui, tous ceux qui prennent le temps et l’effort d’écrire un avis reçoivent un code de réduction pour leur prochain achat. Quel que soit le contenu de cet avis.
Pouvez-vous signaler un avis suspecté d’être faux ?
Bien sûr. Si vous pensez qu’un avis est fausse, envoyez un e-mail à info@4x4roadbooks.com en indiquant clairement de quel avis il s’agit. Nous ferons ensuite une vérification supplémentaire pour voir si cet avis a été écrit par quelqu’un qui a acheté ce road book.